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来了云客服系统整合百度商桥访客名片信息导入管理功能

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.06.12
信息摘要:
如何将百度商桥上的访客名片数据批量的导入到来了系统进行管理,分配,跟进以及后续的成交,这篇文档将为你一一讲解。

来了云客服系统与百度商桥之间如何切换操作的指引

一、百度商桥安装和客服代码获取。

1. 百度商桥账号注册。
(1)下载百度商桥客户端: https://qiao.baidu.com/download.html
(2)前往百度商桥官网注册百度商桥账号。
2. 登录客户端百度商桥获取客服代码。
(1)获取路径:基础设置-站点
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(2) 根据业务需要,新建PC站点或者新建移动站点。
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(3) 根据需要获取代码或者独立沟通链接,然后植入到网站上即可。4

二、百度商桥访客名片数据导入“来了云客服”系统进行管理和转化。

1. 开通了来了云客服系统账户的客户,通过网址www.laile88.cn登录来了云客服系统。


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2. 系统主要操作场景。

我们已经对来了云客服系统云管理模块进行了系统配置、团队构架搭建、流量配置管理。在此基础上,下面我们来进行系统主要操作场景使用的操作。

(1)来了云客服系统—云客服(网站安装了百度商桥)。

客户的网站安装了百度商桥后,在对有意向购买的客户信息(手机号、电话、姓名等)进行访客名片备注后,在管理工具--名片管理菜单进行数据导出。

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(2)如何将导出的百度商桥客户名片信息导入来了云客服系统。

操作路径:来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->导入名片。

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(3)将导入来了云客服系统的客户名片信息进行流转处理。

操作路径:来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->流转有效有效线索/无效线索。
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(4)除了从客服渠道(百度商桥)“导入”过来的客户线索数据外,用户也可以通过"新增"或者"导入"的方式来录入管理来自其他渠道的客户线索。

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(5)线索管理—有效线索:选中将要分配的有效线索,分配给相应的销售人员进行跟进。

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(6)我的客户—将有效线索转化为客户订单。

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(7)订单管理:进行订单的全方位跟踪。

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