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十大常见问题

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.01.14
信息摘要:
这里收录了来自广大客户咨询的常见问题,我们都一一做了详尽的解答,希望能够帮助你排疑解惑,更加熟练的了解我们系统;如果仍有问题,您可以进一步咨…

1、问:来了云客服是一个什么系统:
     答:来了云客服是一款全网营销数字化运营管理云平台;主要分为两个版块: 
            (1)云客服:在线客服沟通功(百度商桥)。
            (2)云管理:基于网销的轻量级的CRM系统(客户信息管理系统),主要负责管理来自客户不同访问渠道的客户线索信息,从而进行后        续的线索的分配、跟进、成交、订单流程,完成客户信息的管理。

2、问:来了云客服怎么安装?
     答:来了云客服产品不需要下载安装,它是基于网页端的一款产品,只需在网页输入来了云客服网址,然后输入账号密码即可进行使用。

3、问:来了云客服这款产品怎么操作?
     答:help.laile88.cn  是来了云客服这款产品的帮助站网址,请在PC端打开该网址,里面集合产品相关的操作视频和操作文档等介绍资                     料, 可前往查看了解,如有其他的疑问,欢迎随时咨询我们客服。

4、问:官网上怎么安装百度商桥?
     答:(1)百度商桥账号注册 下载百度商桥客户端:https://qiao.baidu.com/download.html
            (2)前往百度商桥官网注册百度商桥账号:https://qiao.baidu.com/
            (3)登录客户端百度商桥获取客服代码。

5、问:如何添加其他的坐席端口账号(添加成员)?
     答:网页端打开来了云客服系统,输入账号密码后登录云雀来了首页,然后在左侧的菜单栏找到"团队构架",在其页面找到"新增"按钮,即可进行团队成员的添加。

6、问:存储系统数据安全性:
      答:数据部署在阿里云服务器上,数据安全性都比较高,不必担心诸如数据丢失和销毁风险。

7、问:流量管理有哪些推广渠道呢:
     答:目前添加的推广渠道有百度推广、360推广、搜狗推广。 

8、问:流量管理中渠道接口配置添加推广账户时出现token、apiKey、apiSecret是什么:
     答:token、apiKey、apiSecret值是指需要开通相关推广渠道的API权限才能获取。

9、问:坐席指的是什么:
     答:坐席指的是使用的端口,一个坐席一人使用。

10、问:流量管理能采集多个网站数据吗:
       答:只能采集一个网站的推广数据。

11、问:线索管理中的业务数据能导出、导入吗:
       答:可导出,权限开放给了管理员。

12、问:系统有数据报表吗:
       答:”数据分析”菜单有相关的报表展示。

13、问:来了云客服系统售价:  系统费2980元/年 ,坐席费980元/个/年
       答:通过对同行竞品的价格和所提供服务的比对,来了系统在提供同等的服务的前提下,已经在价格上做了很大的市场优惠,例如免费                 体验、购买多年坐席费折扣优惠等。

14、问:来了云客服系统有安排上门培训吗:
       答:来了系统目前没有上门培训,但我们会有相应的教学视频或者远程培训指导。

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