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网站安装了百度商桥后,如何在来了云客服系统进行场景化使用呢?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.05.30
信息摘要:
首次使用来了云客服系统的客户,在完成来了云客服系统基本的系统配置后(未完成配置的客户,详细请参考系统配置菜单栏下的配置视频),如何快速上手来…


1.1 开通了来了云客服系统账户的客户,通过网址www.laile88.cn登录来了云客服系统。

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1.2 进入来了云客服系统首页

登录来了云客服系统后,首先进入系统首页,客户可在首页查看网络营销数据总览,广告费用投入、全网总流量、新增客户数、新增销售业绩、本月业绩目标完成情况、订单跟踪等数据。

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2. 统主要操作场景

我们已经对来了云客服系统云管理模块进行了系统配置、团队构架搭建、流量配置管理。在此基础上,下面我们来进行系统主要操作场景使用的操作。

2.1 来了云客服系统云客服(网站安装了百度商桥)

客户的网站安装了百度商桥后,在对有意向购买的客户信息(手机号、电话、姓名等)进行访客名片备注后,在管理工具--名片管理菜单进行数据导出。

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1.备注意向客户访客名片
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2.将备注好的访客名片数据信息统一导出

2.2 如何将导出的百度商桥客户名片信息导入来了云客服系统。

操作路径:来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->导入名片

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2.3.将导入来了云客服系统的客户名片信息进行流转处理

操作路径:来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->流转有效有效线索/无效线索。

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2.4. 除了从客服渠道(百度商桥)“导入”过来的客户线索数据外,用户也可以通过"新增"或者"导入"的方式来管理来自其他渠道的客户线索。

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2.5.线索管理有效线索:选中将要分配的有效线索,分配给相应的销售人员进行跟进。

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2.6.我的客户将有效线索转化为客户订单.

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2.7.订单管理:进行订单的全方位跟踪.

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