1.1 开通了来了云客服系统账户的客户，通过网址www.laile88.cn登录来了云客服系统。

1.2 进入来了云客服系统首页

登录来了云客服系统后，首先进入系统首页，客户可在首页查看网络营销数据总览，广告费用投入、全网总流量、新增客户数、新增销售业绩、本月业绩目标完成情况、订单跟踪等数据。

2. 系统主要操作场景

我们已经对来了云客服系统云管理模块进行了系统配置、团队构架搭建、流量配置管理。在此基础上，下面我们来进行系统主要操作场景使用的操作。

2.1 来了云客服系统—云客服（网站安装了百度商桥）

客户的网站安装了百度商桥后，在对有意向购买的客户信息（手机号、电话、姓名等）进行访客名片备注后，在管理工具--名片管理菜单进行数据导出。

2.2 如何将导出的百度商桥客户名片信息导入来了云客服系统。

操作路径：来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->导入名片。

2.3.将导入来了云客服系统的客户名片信息进行流转处理

操作路径：来了云客服左侧菜单询盘管理->百度商桥->流转有效有效线索/无效线索。

2.4. 除了从客服渠道(百度商桥)“导入”过来的客户线索数据外，用户也可以通过"新增"或者"导入"的方式来管理来自其他渠道的客户线索。

2.5.线索管理—有效线索:选中将要分配的有效线索，分配给相应的销售人员进行跟进。

2.6.我的客户—将有效线索转化为客户订单.

2.7.订单管理:进行订单的全方位跟踪.